• TCL“双+”转型和全球化的双轮驱动战略发展之路

    帮助TCL集团建设领先的业务中台、全渠道销售系统,构建多品类、全渠道、全球化的业务管理体系。

客户介绍

TCL集团股份有限公司创立于1981年,为中国企业国际化的先行者,早在1999年TCL就率先布局越南市场。至今已经走过早期探索、跨国并购、稳步成长、全球化再出发四个阶段,集团现有7万名员工,28个研发中心,10余家联合实验室,22个制造加工基地,在80多个国家和地区设有销售机构,业务遍及全球160多个国家和地区

TCL前身为中国首批13家合资企业之一——TTK家庭电器(惠州)有限公司,从事录音磁带的生产制造,后来拓展到电话、电视、手机、冰箱、洗衣机、空调、小家电、液晶面板等领域。近年来,TCL集团主营业务经营取得稳步增长,连续4年营收超过千亿。为了适应移动互联网的高速发展和跨界竞争的需要,集团2014年初提出“智能+互联网”、“产品+服务”的“双+”战略转型;为了尽快实现下一个千亿目标,2015年初TCL集团制定了“双+”转型和全球化的双轮驱动发展战略:通过“双+”转型建立新的业务能力;通过全球化完善全球业务布局,提升海外市场份额。

2018年10月,TCL登上福布斯2018年全球最佳雇主榜单。2019年7月10日,财富中文网发布了2019年《财富》中国500强排行榜,TCL集团排名第79位。2019年9月1日,2019中国战略性新兴产业领军企业100强榜单在济南发布,TCL集团股份有限公司排名第52位。“一带一路”中国企业100强榜单排名第49位。

合作项目

TCL集团是全球领先的智能产品制造和互联网服务企业,拥有强大的科技研发能力和互 联网技术能力。为实现集团“双+”战略转型快速落地,TCL急需寻找可靠的IT合作伙伴。 全网数商在和众多国际、国内IT巨头的竞争中脱颖而出,取得了和TCL集团的合作,建设 TCL集团最核心的业务中台系统。

全网数商是领先的企业数字化服务商,专注于帮助中大型传统企业提供数字化建设服 务,拥有自主研发的iCommX BP业务中台、iCommX DP数据中台、iCommX TP技术中台等 多种技术产品。

TCL团队和全网数商团队都具有非常高的企业数字化视野和非常深厚的互联网技术沉 淀,在双方通力合作之下,不断探索、实践,将业务中台推广到TCL集团各个业务板块,助 力TCL集团的企业发展战略。

解决方案

构建多个能力中心

基于全网数商iCommX BP业务中台技术产品,建设TCL业务中台,涵盖产品中心、价 格中心、库存中心、用户中心、订单中心、财务中心和服务中心,中台作为信息和数据的中 转和归集,通过标准化的接口平台,对接企业内部信息化系统和外部业务支持系统。通过与 系统的无缝对接,实现全业务流程贯通,提升企业内外部业务运转效率。

多事业部多品牌统一运营

基于全网数商iCommX B2C品牌零售系统,建设TCL官网商城,打造TCL多品牌多品类 一体化运营平台,实现分类运营统一管理,对外统一为TCL官方商城,对内各品类业务流转 到各自事业部各自运营。

实现全渠道零售

TCL业务中台通过统一的产品中心、价格中心、库存中心、订单中心,不但实现TCL官 方商城的商品销售,同时对接各大电商平台,将各大电商平台形成的订单自动推送至业务中 台进行统一处理,提高了运营效率。平台支持TV、H5、小程序、微信公众号、APP、PC多 种终端形式,极大的方便了用户,实现了多屏合一、多端融合。

为经销商代理商赋能

基于全网数商iCommX B2B经销系统,建设TCL经销商管理平台,将TCL经销商和代理 商在平台进行统一管理,优化经销商采购的通道,用互联网的方式来提升采购效率和订单交 易。同时为经销商建立互联网销售渠道,拓展商品销售通路,帮助经销商增收。

全渠道会员统一

基于全网数商iCommX MemOps会员运营系统和iCommX Marketing智能营销系统,将 TCL各渠道的会员进行整合,构建TCL大会员系统,统一会员权益,建立用户画像,实现精 准营销。

全渠道库存共享

提供经销商、代理商进销存管理工具,实现采销线上化,同时实现全渠道的库存共享。 根据订单智能分仓,CDC、DC、RDC、经销商仓、门店仓高效协同,减轻经销商库存压力, 增强运营能力。

构建统一的服务体系

为了更加便捷、快速的服务客户,TCL业务中台服务中心与TCL的后端服务系统进行打 通。前端客户自主选择服务,匹配对应产品型号,通过智能路径规划,快速安排服务工程师 携带对应配件上门服务,一次服务完毕,提升服务效率,提高客户满意度。

支撑多样化、精细化的财务体系

为保证财务体系精准而不失效率,TCL业务中台财务中心建立了事业部财务体系和经销 商财务体系。客户在商城购买商品后,由商城进行统一收款,财务中心根据事业部财务体系 计算后将各个事业部的商品货款支付给各事业部,财务中心根据经销商财务体系将经销商/ 代理商的货款支付给经销商/代理商。

支撑全球化业务的开展

基于全网数商iCommX Tech技术架构的国际化支持和服务调度,支撑TCL全球化业务开 展,不同国家采用同一个平台提供会员服务,即区别的地区语言的差异,又保障了系统的业 务逻辑一致性。

系统呈现

实践案例

企业数字化转型不仅仅是靠软件产品、靠技术就可以解决的,还需要一个有多年服务经验的技术服务商

全网数商拥有15年、百余家大型企业数字化转型经验,可为您量身打造解决方案

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